Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng gu88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách gu88 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web gu88.lat cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. gu88 hoạt động hoàn toàn tuân thủ Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan hiện hành của Việt Nam.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ luôn được ưu tiên áp dụng.

gu88 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại di động và địa chỉ email đăng ký.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố).
• Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để giao dịch.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc chat trực tuyến.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng và tần suất truy cập.
• Lịch sử hoạt động: các trang đã xem, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không thu thập tọa độ GPS chính xác).

gu88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và cụ thể như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm giải trí trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường, và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời qua email [email protected].
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để cải thiện hiệu năng, giao diện và chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và hợp tác với cơ quan thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

gu88 không bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch (ví dụ: cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận mã định danh tài khoản ẩn danh để đồng bộ hóa trạng thái trò chơi và lịch sử cược.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của gu88 được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin giới hạn với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong khuôn khổ pháp lý được phép.

gu88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng đăng nhập liên tục và phân tích hiệu năng trang web. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt. Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và quản lý giỏ cược. Không thu thập thông tin cá nhân có thể nhận dạng.
• Cookie hiệu năng & phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang đã xem, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát) để giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các thông báo khuyến mãi phù hợp trong phạm vi nền tảng gu88. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ mạng bên ngoài trên tài khoản người dùng đã đăng nhập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của trang web. Thời hạn lưu trữ của cookie dao động từ phiên trình duyệt (xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng đối với cookie chức năng và phân tích.

gu88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ gu88 được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa riêng biệt trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc đối với tất cả tài khoản nội bộ có quyền truy cập hệ thống dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: gu88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: gu88 có quy trình ứng phó sự cố bảo mật được chuẩn hóa, đảm bảo thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm tối đa 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, sau đó được xóa an toàn không thể phục hồi. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu trữ tối đa 12 tháng.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại gu88:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình được thu thập, xử lý vì mục đích gì và bởi ai.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gu88 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu không chính xác, lỗi thời. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản bị đóng, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại đến gu88 và/hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và đính kèm thông tin xác minh danh tính. gu88 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của gu88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

gu88 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi đã được thu thập do khai báo sai thông tin, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khóa và đình chỉ tài khoản liên quan.
• Hoàn trả số dư tài khoản còn lại theo quy trình xác minh danh tính.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó trong thời gian sớm nhất có thể.
• Ghi nhận trường hợp vi phạm để cải thiện quy trình xác minh tuổi.

gu88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ gu88.lat ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo yêu cầu bạn xác nhận đã đọc chính sách mới.

Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Các phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gu88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Đối với các khiếu nại về bảo vệ dữ liệu cá nhân không được gu88 giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.